■お申込みはこちら

※ポップインサイトのコーポレートサイトからのお申込みになります
費用：無料（事前登録制）

■概要

【オンライン参加（zoom）限定セミナー】

データ分析から顧客の体験価値を最大化するEmotion Techと、UXリサーチのリーディングカンパニーであるポップインサイトが深い顧客理解から成果のでる改善施策につなげる方法について、共催ウェビナーを開催！
Emotion Techは累計導入社数450社以上、ポップインサイトは7,000件を超える調査実績があります。両社のこれまでの経験から、NPS®️調査の実施方法、NPS®️を活用してインタビューを行い有効な改善施策を立案する手法について事例をもとにお話いたします。

また両社の得意な調査手法について、それぞれ質問できる時間を設けておりますので、「深い顧客理解から成果のでる改善につなげたい！」とお考えの方はぜひお見逃しなく！


※ ネット・プロモーター®️ 、ネット・プロモーター・システム®️ 、ネット・プロモーター・スコア®️及び、NPS®️は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。一部、ページ仕様につき ®️ が表示されておりません。

■こんな方におすすめ！

• 経営企画や営業企画部門の方
  
• 顧客体験の満足度を高めたいと考えている担当者の方
  
• 顧客からの評価（NPS®️）から成果につながる施策を考えたい方
  
• 顧客（ユーザー）のインタビューを通して成果につながる施策を考えたい方
  
  

■アジェンダ

• オープニング
  
• 【第一部】株式会社Emotion Tech
  『 顧客からの評価を活用して、最も改善すべきCX課題を導く手法とは？～NPS調査から分析まで～』
  
• 【第二部】株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー
  『 NPS×インタビューで深堀り！顧客満足度を向上させるための調査とは？』
  
• Q&Aセッション
  
• クロージング
  

※プログラムや内容は都合により変更になる場合がございます。

■スピーカー

■第一部：顧客からの評価を活用して、最も改善すべきCX課題を導く手法とは？～NPS調査から分析まで～

スピーカー：須藤 勇人さん
株式会社Emotion Tech
マーケティング部 部長

大阪大学法学部卒業後、ソフトバンクグループ人事部門にて人事業務に従事。その後、IoTメディア・モバイルコマース領域にて起業、資金調達の実施などを経て現職。 株式会社Emotion Techにおいては、マーケティング部門及びHR事業領域の責任者として、企業の顧客評価や従業員評価向上を推進。 『実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント』著者

■第二部：NPS×インタビューで深堀り！顧客満足度を向上させるための調査とは？

スピーカー：大西 侑希さん
株式会社メンバーズ　ポップインサイトカンパニー
UXリサーチャー

大阪大学卒業後、光半導体センサメーカーの営業職を経て、2020年1月ポップインサイト入社。
UXリサーチャーとして、通信・コンビニ・家電メーカーなどのユーザーリサーチを担当し、
ユーザーテスト、インタビューの設計・実査から、アンケート作成・分析、ペルソナ・カスタマージャーニーマップ作成などUXリサーチに関する業務全般を担当。NPSドライビングファクター調査も行い、定性の調査だけでなく定量の調査も組み合わせてのリサーチを実践中。

■日時

2021年12月2日（木）13:00~14:15
※12:50頃からアクセス可能

主催 ： 株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー 株式会社Emotion Tech

■参加の流れ

ZOOMウェビナーによるオンライン配信を予定しております。（ご視聴時、他の参加者に顔・音声は共有されません。）
お申込みはこちら（ポップインサイトのコーポレートサイト）からお願いします。

• お申込みフォームにご入力いただいたメールアドレスへ参加URLをご連絡いたします。
  　　（※connpassのご登録アドレスではありませんのでご注意ください。）
  フォーム入力後10分以内に下記メールが送付されますので、メールが届いていることをご確認ください。
  
  件名：【重要：参加用URLのご案内】ユーザー視点で顧客体験を変えるには～満足度を高めるNPS®️×インタビュー活用方法～【Popinsight × Emotion Tech 共催】
  送信者：no-reply@zoom.us
  

• PCやタブレットなどの閲覧用端末とインターネット環境が必要です。
  

• 下記に接続し、事前に視聴環境の確認をオススメしております。
  　　テスト接続はコチラ （外部サイトにリンクします。）
  

★スムーズにご視聴いただくために

• 上記メールが確認できない場合は、お申込みフォームにご入力いただいたメールアドレスに不備があった可能性がございます。お手数ですが、ポップインサイト（pop_cr@popinsight.co.jp）へ氏名・会社名を記載の上、ご連絡ください。
  
• お問い合わせ前に迷惑メールフォルダ等もご確認ください。
• セミナー直前や開始後の問合せはご対応が難しい場合がございます。早めのメール確認にご協力お願いします！
  
  
  ※ ネット・プロモーター®️ 、ネット・プロモーター・システム®️ 、ネット・プロモーター・スコア®️及び、NPS®️は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。
  
  
  

■お問合せ

株式会社メンバーズ ポップインサイトカンパニー
セミナー担当
MAIL：pop_cr@popinsight.co.jp
TEL：050-5370-3633